10 days old

Senior Customer Service Leader

GE Energy
Milano, Lombardia 20121
**Job Description Summary**

All resources, and logistics required to perform services and maintenance activities on customers' site/property. These activities contribute to, maintain, repair and refurbish sold or existing products. Includes all types of maintenance service (preventive and remedial), manage maintenance facilities and field services engineering. Impacts approaches, projects and programs in the functional area or affected business organization and ways of working. Impacts quality, efficiency and effectiveness of own team. Has significant input into priorities. Guided by professional practices and policies that are shaped by the role. The role has moderate autonomy, requiring high levels of operational judgment.



**Job Description**



**Ruoli e responsabilit**



+ Agire come unico punto di contatto con il cliente per la risoluzione tempestiva e soddisfacente di tematiche riguardanti una vasta gamma di servizi di supporto offerti per la regione, il prodotto o l'area di copertura assegnati: responsabile della conoscenza del mercato elettrico Italiano o delle linee di prodotti assegnati quali Turbine a Gas Heavy Duty, Turbine a Vapore, Generatori Elettrici, delle loro installazioni e delle configurazioni associate rappresentando il punto di accesso pi diretto a tutte le funzioni interne destinate a supportare il cliente Stabilire e mantenere i contatti per fornire supporto tecnico e commerciale continuo ai clienti assegnati nella regione geografica o nell'area di copertura designata.

+ Sviluppo di conoscenze specialistiche nella sua disciplina.Funge da risorsa best practice/qualit. al corrente degli ultimi sviluppi tecnici nella propria area/prodotto di competenza.Contribuisce allo sviluppo delle strategie e delle politiche aziendali, assicurando i risultati operativi ed economici nella propria area di responsabilit.

+ Vanta una conoscenza approfondita delle best practice e della maniera in cui la propria area si integra con le altre; ha una conoscenza pratica della concorrenza e dei fattori di differenziazione sul mercato.

+ Esercita capacit di giudizio per assumere decisioni e gestire attivit o problemi moderatamente complessi in aree operative e in materia di gestione di prodotto, fabbricazione, tecnologia o progettazione.Adotta nuove prospettive su soluzioni esistenti.Si avvale di esperienza e competenze tecniche per l'analisi dei dati a supporto delle raccomandazioni.Si avvale di molteplici risorse interne e di limitate risorse esterne alla propria funzione per giungere ad una decisione.

+ Responsabile di vigilare attraverso audit periodiche in campo sull'applicazione da parte del personale di procedure di sicurezza in linea con le direttive aziendali e la normativa vigente .

+ Funge da risorsa di riferimento per i colleghi con meno esperienza.Pu dirigere piccoli progetti con rischi e/o requisiti di risorse moderati. Struttura e presenta reports alla Leadership basati su informazioni complesse e sensibili proponendo soluzioni o idee. Sviluppa capacit di persuasione richieste per influenzare gli altri su tematiche mirate alla massimizzazione del valore per il cliente e per l'azienda.



**Qualifiche di base**



+ Questo ruolo richiede una esperienza rilevante. Il livello di conoscenza compatibile con una laurea in Ingegneria ottenuta presso una universit o esperienza di campo rilevante a diretto contatto con il cliente.



**Caratteristiche desiderate**



+ Conoscenza del mercato elettrico italiano e conoscenza approfondita delle tecnologie quali Turbine a Gas Heavy Duty, Turbine a Vapore, Generatori, del loro funzionamento e delle pratiche manutentive delle stesse, magari acquisite attraverso esperienze in campo presso centrali elettriche o impianti industriali.

+ Esperienza di gestione diretta o indiretta del cliente ad un livello medio- alto (Plant Manager, Maintenance Manger, Ufficio Acquisti)

+ Solide competenze nella comunicazione scritta e orale. Solide competenze interpersonali e di leadership. Dimostrata capacit di analizzare e risolvere i problemi. Dimostrata capacit di dirigere programmi / progetti. Capacit di documentare, pianificare, commercializzare ed eseguire i programmi. Consolidate competenze nella gestione di progetti.

+ Conoscenza approfondita delle lingua Inglese caratteristica essenziale per il ruolo.

+ Nota:Per conformarsi ai requisiti degli Stati Uniti in materia di immigrazione o ad altre disposizioni legali, necessario specificare il numero minimo di anni di esperienza richiesti per qualsiasi ruolo con sede negli Stati Uniti.Per i ruoli al di fuori degli Stati Uniti, al fine di rispettare la legislazione applicabile, le JD dovranno focalizzare l'attenzione sull'importante livello di esperienza richiesto per il ruolo; il numero minimo di anni NON deve essere utilizzato.Questa Job Description si propone di offrire al ruolo una guida di alto livello.Non per destinata a modificare o limitare/ampliare i compiti che devono essere svolti da ogni singolo dipendente, cos come stabiliti nel rispettivo contratto di lavoro e/o come diversamente concordato tra un dipendente e il suo manager.



**Additional Information**



**Relocation Assistance Provided:** No

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Posted: 2022-05-11 Expires: 2022-06-10

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