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Reprsentant au service la clientle

Montréal, QC H2L

ADP embauche un reprsentant au service la clientle. Le titulaire de ce poste aide les clients tirer profit des solutions d'entreprise exceptionnelles d'ADP, de sorte qu'ils peuvent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux : la croissance de leur entreprise.

Dcouvrez votre potentiel de carrire chez ADP. Elles sont au cur de nos activits. Que vous collaboriez l'interne avec des associs d'ADP ou l'externe avec nos clients, vous touchez toutes les disciplines lies aux RH, soit la gestion, les avantages sociaux, le traitement de la paie, la gestion des risques et la conformit, afin d'offrir votre expertise en matire de gestion du capital humain dans un march mondial de plus en plus concurrentiel.

Responsabilits :

  • Rpondre rapidement et de manire professionnelle aux questions des employs du client sur les diffrents produits offerts, comme le traitement de la paie, la gestion des heures et des effectifs et les RH.
  • Rpondre aux appels et/ou aux courriels de demande de renseignements entrants des clients, en offrant la qualit de service la clientle la plus leve et en respectant les chanciers prvus.
  • Documenter toutes les demandes de renseignements dans notre systme de suivi.
  • Communiquer clairement les processus et les procdures aux employs et les informer sur ce sujet, en utilisant la base de connaissances. Fournir, au besoin, l'information aux employs par courriel ou par tlcopieur.
  • S'assurer de faire le suivi adquat et rapide des cas attribus afin de veiller au respect des accords sur les niveaux de service et l'homognit de l'exprience client, ce qui cre une relation de confiance avec ADP titre de fournisseur de services.
  • Mettre et garder jour les donnes dans notre application de traitement de la paie (saisie des donnes).
  • Mettre au jour (et formuler des recommandations connexes) les problmes et les occasions dcoulant des demandes de renseignements de la clientle, ou encore les signaler l'quipe interne approprie d'ADP.
  • Apprendre, comprendre, tenir jour les processus de soutien internes et y collaborer. Chercher de faon proactive des moyens d'offrir un meilleur service aux clients, en recommandant des amliorations pour les produits et les processus de soutien.
  • Faire part de ses observations et suggestions relativement aux produits, aux problmes, aux processus et aux procdures pour accrotre l'efficacit et assurer une amlioration continue.

Exigences :

  • Deux annes d'exprience administrative en service la clientle/RH
  • Connaissance des produits d'ADP, un atout
  • Bonne matrise de MS Office (Word/Excel) et d'Internet requise
  • Bilinguisme franais/anglais fortement recommand
  • Comptences suprieures en service la clientle, l'crit et l'oral, et bonnes comptences en coute active.
  • Excellentes comptences en communication
  • Capacit collaborer et travailler efficacement au sein d'quipes interfonctionnelles
  • Excellentes comptences en gestion du temps et aptitude respecter les chances

Scolarit :

  • Baccalaurat/certificat, un atout, ou l'quivalent en matire d'exprience administrative en service la clientle/RH.

propos d'ADP :

Nous offrons au monde du travail des solutions compltes propices au succs. Rgulirement classe parmi les entreprises les plus admires par le magazine FORTUNE et reconnue par Forbes comme l'une des entreprises les plus novatrices au monde , ADP compte plus d'un demi-million de clients l'chelle internationale et plus de 65 ans d'exprience en tant qu'un des plus grands fournisseurs de solutions d'impartition commerciales et de gestion de capital humain l'chelle mondiale.

ADP est un employeur souscrivant l'quit en matire d'emploi.

REMARQUE L'INTENTION DES CANDIDATS :

Veuillez prendre note que toute offre d'emploi est conditionnelle une vrification des antcdents, y compris la vrification des antcdents judiciaires.

Nous crons une faon de travailler plus efficace, afin que vous puissiez atteindre vos objectifs. Frquemment dsigne comme l'une des socits les plus admires par le magazine FORTUNE, et reconnue par DiversityInc comme l'une des 50 meilleures entreprises en matire de diversit, ADP collabore avec plus de 740 000 entreprises l'chelle mondiale afin d'aider leurs employs travailler plus intelligemment, relever de nouveaux dfis et dployer leur talent. Axer le dveloppement sur les personnes signifie que nous crons des plateformes qui transformeront le monde du travail, nous permettant ensemble de dcouvrir d'infinies possibilits.

At ADP, we believe that diversity fuels innovation. ADP is committed to equal employment opportunities regardless of race, color, genetic information, creed, religion, sex, sexual orientation, gender identity, lawful alien status, national origin, age, marital status, or protected veteran status. We support an inclusive workplace where associates excel based on personal merit, qualifications, experience, ability, and job performance.

Posted: 2020-11-10 Expires: 2020-12-09

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