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Charg de Services Client

Paris, Île-de-France 75001

Charg de Services Client Paris, France

tes-vous passionn(e) par le fait d'offrir une exprience client exceptionnelle? tes-vous prt(e) librer votre potentiel dans une entreprise FinTech globale qui s'engage transfrer de l'argent pour un monde meilleur? Rejoignez Western Union en tant que Charg de Services Client.

Motivs par nos valeurs : Des objectifs bien dfinis, ouverts sur le monde, responsable et respectueux

Nous sommes une FinTech lcoute des ides de nos clients et de nos collaborateurs travers le monde pour amliorer nos services financiers destins aussi bien aux individus quaux petites entreprises, aux multinationales et aux organisations but non lucratif (ONG). Nous sommes une equipe de 8 000 personnes au service de 200 pays. Nous pensons que lorsque largent se dplace, de meilleures choses se produisent.

Le meilleur exige des processus et de la simplification
Dans la cadre de votre mission, vous grerez les appels et les e-mails entrants des clients internes et externes concernant les requtes avant et aprs paiement, conformment aux SLA et aux normes de qualit convenus. Vous serez galement en liaison avec les services internes concernant les requtes post-paiement et vous devrez grer de manire proactive les niveaux de contrle. Vous respecterez les exigences de conformit et rglementaires tout en offrant une excellente exprience de service aux clients.

Ci-dessous les comptences et qualifications requises pour ce poste:

  • Exprience sur un poste en contact avec la clientle / en service clients, dans le secteur de la Finance
  • Passion pour l'excellence dans le service la clientle et la gestion de la clientle, capacit travailler en quipe
  • Excellentes comptences en communication et capacit dcoute
  • Capacit dvelopper votre rseau et tablir des relations internes et externes tous les niveaux
  • Capacite grer votre temps de faon efficace et utiliser MS Outlook, Excel, Word, PowerPoint et Internet
  • Solides comptences en communication crite et verbale en franais et en anglais (niveau courant requis)

Rejoignez-nous et dplaons l'argent pour un monde meilleur

Cest une priode passionnante que vit Western Union dans laquelle lentreprise se dveloppe et se faonne de manire constante, et libre tout son potentiel. Nous sommes en effet en train de redfinir le secteur des services financiers en poussant la qualit, la simplicit dexcution et le service client vers de nouveaux niveaux dexcellence. Si vous tes prt faire de mme et nous suivre dans ce projet, et que vous vous reconnaissez dans nos valeurs, postulez ds maintenant.

Nous sommes passionns par notre diversit. Notre engagement est de fournir une culture inclusive qui respecte les origines et les opinions de nos quipes au niveau mondial, tout en refltant les communauts que nous servons. Nous ne faisons aucune discrimination sur la base de la race, la couleur, l'origine ethnique, la religion, l'affiliation politique, du sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle, l'identit de genre, l'ge, le handicap, l'tat matrimonial ou le statut d'ancien combattant.

Client Services Specialist Paris, France

Are you passionate about providing a world-class customer experience? Do you want to unleash your potential for a global FinTech company that is passionate about moving money for better? Join Western Union as a Client Services Specialist.

Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy & respectful

Were a FinTech thats using insight from customers and colleagues worldwide to improve financial services for families, small businesses, multinational corporations, and non-profit organizations. Were a team of over 8,000 people serving 200 countries and territories. We believe when money moves, better things happen.

Better starts and ends with the customer

In this role you will be handling incoming calls and emails from both Internal and External Customers in relation to both pre and post-payment queries, in accordance with agreed SLAs and quality standards. You will also be liaising with internal departments regarding post payment queries and you are expected to proactively manage control and control work levels. You will be adhering to compliance and regulatory requirements while delivery high level customer services experience to the clients.

Heres the skills wed like you to have:

  • Experience in a client facing / client service function, in the Financial sector
  • A passion for excellence in customer service and customer management along with proven track record for embedding this passion in team culture
  • Excellent communication and listening skills
  • Ability to network and build internal and external relationships at all levels
  • Strong time management skills and solid computer skills with ability to use MS outlook, Excel, Word, PowerPoint and the internet
  • Strong written and verbal communication skills in the French and English languages (fluent level in both languages is required)

Join us, and lets move money for better

Western Union is transforming its business and shaping the financial services sector by driving quality, convenience, and customer service to new levels of excellence. Its an exciting time for our organization, as the largest cross-border money transfer operator, trusted by millions of consumers around the world. If youre ready to unleash your potential to help drive change through bottom-up innovation, apply now.

We are passionate about our diversity. Our commitment is to provide an inclusive culture that celebrates the unique backgrounds and perspectives of our global teams, while reflecting the communities we serve. We do not discriminate on the basis of race, color, national origin, religion, political affiliation, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, age, disability, marital status, or veteran (U.S.) status. The company will provide accommodation to applicants, including those with disabilities, during the recruitment process, in accordance with applicable laws.

#LI-DR1

    Categories

    Industry

    • Banking / Finance
    Posted: 2022-06-13 Expires: 2022-07-28

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